retours, échanges et remboursements

retours et échanges

tu disposes de 15 jours dès réception de ta commande pour retourner tes produits gratuitement. les articles que tu souhaites retourner ou échanger doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).

france métropolitaine - marche à suivre :
1. fais ta demande de retour via notre partenaire sympl, juste ici.
2. entre l'email ou le numéro de téléphone avec lequel tu as fait ta commande ainsi que ton numéro de commande
3. sélectionne le mode de retour qui te convient :
 - par coursier : tu n'as qu'à choisir ton créneau de livraison, le coursier viendra récupérer le colis chez toi ou à ton bureau.
ou
- par colissimo : un mail avec l'étiquette de retour à imprimer te sera envoyé. il faudra l'imprimer puis la coller sur ton colis. ensuite, dépose-le dans le bureau de poste ou le point pickup de ton choix.

NB : pour un second retour concernant la même commande, les frais d'envoi seront à ta charge.

hors france métropolitaine
 - marche à suivre :
1. fais ta demande de retour directement sur notre site, juste ici.
2. entre l'email avec lequel tu as fait ta commande ainsi que ton numéro de commande.
3. une fois ta demande effectuée, tu recevras un mail avec un bon de livraison à imprimer et à mettre dans ton colis.
4. les frais de livraison étant à ta charge, il te reste à choisir le transporteur de ton choix et nous envoyer un mail avec le numéro de suivi.

adresse de retour / delivery adress:

salut beauté
5 avenue de bretteville
92200 neuilly-sur-seine
france

remboursements

nous procèderons au remboursement au plus tard dans les 14 jours après réception de ton colis via le moyen de paiement utilisé lors de ta commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus.