tu disposes de 15 jours dès réception de ta commande pour retourner tes produits gratuitement (en france métropolitaine).
hors france métropolitaine les frais de retour sont à ta charge.
les articles que tu souhaites retourner ou échanger doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non détériorés ou salis).

france métropolitaine - marche à suivre :

retours

1. fais ta demande de retour via notre plateforme de retour, juste ici.
2. entre l'email avec lequel tu as fait ta commande ainsi que ton numéro de commande sous la forme XXXX.
3. un mail avec le bordereau du transporteur à coller sur ton colis ainsi qu'un bon de retour te sera envoyé. il faudra imprimer le bon de retour et l'inclure dans ton colis : il servira à identifier ton retour donc il est primordial de le glisser dans ton colis. ensuite, dépose-le dans le bureau de poste ou le point pickup de ton choix. 
4. tu pourras suivre l'avancée de ton retour directement sur notre plateforme. tu recevras également un mail lorsque ta demande de retour sera prise en charge, puis traitée.

nb : pour un second retour concernant la même commande, les frais d'envoi seront à ta charge.

échanges

pour réaliser un échange, il te suffit de faire un retour et de repasser commande normalement sur notre eshop.


hors france métropolitaine
 - marche à suivre :

retours

1. fais ta demande de retour/échange via notre plateforme de retour, juste ici.
2. entre l'email avec lequel tu as fait ta commande ainsi que ton numéro de commande sous la forme XXXX.
3. une fois ta demande effectuée, tu recevras un mail avec un bon de retour à imprimer et à mettre dans ton colis. il servira à identifier ton retour donc il est primordial de le glisser dans ton colis.
4. les frais de livraison étant à ta charge, il te reste à choisir le transporteur de ton choix.  
5. tu pourras suivre l'avancée de ton retour directement sur notre plateforme. tu recevras également un mail lorsque ta demande de retour sera prise en charge, puis traitée.

échanges

pour réaliser un échange, il te suffit de faire un retour et de repasser commande normalement sur notre eshop.

 

adresse de retour :
BURLAT SAS (pour SALUT BEAUTÉ)
1339 Rue de Cantaranne
ZI Cantaranne
12850, Onet-le-Chateau
France

 

remboursements
nous procèderons au remboursement au plus tard dans les 14 jours après réception de ton colis via le moyen de paiement utilisé lors de ta commande, si le retour a été effectué en respectant les règles exposées ci-dessus. des mails te seront envoyés pour suivre le traitement de ta demande de retour ainsi que pour te confirmer le remboursement.